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Novatest a choisi GMI pour réaliser une étude quantitative B2C

Les panels internationaux en ligne de GMI ont permis d'obtenir les mêmes résultats que ceux d'une étude réalisée en face-àface

Paris - le 29 mars 2006 - GMI ( Global Market Insite, Inc.) , une des toutes premières entreprises à proposer une solution complète et intégrée dédiée aux études de marché via Internet, annonce que Novatest, société française spécialisée dans les études quantitatives et quantitatives online et offline, fait appel à GMI pour réaliser ses études en ligne pour le compte de ses clients.

En plus de son infrastructure existante d'études traditionnelles, Novatest s'est dotée, depuis 2000, des moyens les plus à la pointe de la technologie Internet afin d'offrir une nouvelle ère à sa profession : les études sur Internet. En tant que cabinet d'études généraliste, Novatest dispose de clients extrêmement variés appartenant à de multiples secteurs d'activité.

Les sociétés dans la grande consommation ont été les premières à adopter les études en ligne.

« Notre première expérience d'études online s'est concrétisée avec l'un de nos plus gros clients qui souhaitait un test de concept dans cing pays dans des délais très courts : disposer des résultats sous quinzaine. Au départ, le client était réticent pour faire l'étude par Internet car à l'époque, en France, le taux de pénétration de l'Internet était encore faible. De plus, il était persuadé que sa cible, à savoir la maîtresse de maison, n'était pas forcément équipée d'Internet » , déclare Van Terradot, fondatrice et gérante de Novatest.

Compte tenu des délais qui étaient impartis, Novatest a convaincu son client qu'il n'existait pas d'autre alternative qu'Internet. Les résultats ont pu ainsi être obtenus dans les temps : ils étaient excellents. Ils étaient tellement bons que le client voulait s'assurer qu'il n'y avait pas de risques de biais dus à ce mode de recueil de données novateur.

Novatest a alors proposé de faire une contre-expertise avec une étude en face-à-face traditionnelle, par enquêteurs, avec le même questionnaire et la même structure d'échantillon. Cette étude de contrôle a confirmé quasiment en tous points les résultats de l'étude effectuée en ligne. Les points forts et points faibles du concept étaient strictement les mêmes, les profils de perception étaient superposables, et l'intention d'achat toujours excellente, voire même meilleure encore en face-à-face (est-ce un effet du biais de l'enquêteur, l'interviewé ayant plus tendance à surévaluer ses intentions d'achat en présence d'un enquêteur que devant son écran d'ordinateur ?).

«  Aussi surprenant que cela puisse paraître, les résultats sont les mêmes », déclarait le client lors d'une conférence commune avec Novatest au SEMO 2005 (Salon des Études Marketing et Opinion).

« GMI nous a séduit dès le départ avec un projet très visionnaire et très ambitieux car d'emblée planétaire. Très ample et très large sur le plan géographique avec 200 pays dans le panel, GMI fait partie des offres les plus évoluées ou sophistiquées du marché des études online. Ceci nous permet d'accéder à ce qui existe de plus à la pointe, avec une offre flexible et une prise en charge complète de l'étude, de A jusqu'à Z », ajoute Van Terradot. Autre élément déterminant dans le choix de GMI par Novatest : le ticket d'entrée à la portée d'une P.M.E. telle que Novatest qui compte aujourd'hui une dizaine de personnes. « GMI nous a permis d'entrer sur le marché des études online avec peu de moyens et peu de prise de risque sur un marché très compétitif », conclut Van Terradot.

Novatest utilise aussi bien les panels globaux en ligne de GMI que sa plate-forme logicielle Net-MR. Selon Novatest, si la plate-forme n'est pas forcément simple d'utilisation, c'est le prix à payer pour sa sophistication et son ambition. « Le support technique de GMI fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour moi qui travaille souvent le week-end et la nuit, c'est très intéressant car j'ai toujours quelqu'un pour travailler avec moi », précise Van Terradot en souriant. Au départ, la société d'études ne disposant encore des compétences requises en interne, elle s'est un peu reposée sur le service bureau et l'assistance à la clientèle de GMI. Progressivement, Novatest a intégré la prise en charge en interne, mais elle sait qu'en cas de surcharge, elle peut toujours compter sur le soutien technique de GMI. Novatest compte actuellement neuf utilisateurs de la plate-forme Net-MR.

À propos de Novatest

Novatest est une société qui combine la modernité des méthodes, la qualité des analyses et le conseil personnalisé dans le souci d'une optimisation du rapport qualité/prix. Cela lui permet de revendiquer un positionnement de société à forte valeur ajoutée. Sa gamme large d'outils, qualitatifs et quantitatifs, online et off-line, en France et à l'international, la met en mesure de proposer la meilleure solution études à ses clients. Reconnue par la profession pour sa qualité et son sérieux, Van Terradot a été chargée par sa Chambre Syndicale, SYNTEC Études Marketing et Opinion, de piloter sa Commission Internet et Études, et de mettre au point la Charte des Pratiques Éthiques des Études via Internet, qui s'impose maintenant à toute la profession. Pour de plus amples informations sur Novatest, visitez www.novatest.fr.

À propos de GMI

GMI (Global Market Insite, Inc.) est la seule société à fournir une solution globale intégrée qui permette de réaliser des études de marché au niveau mondial, tant pour les sociétés d'études de marché que pour les services marketing des 2000 plus grandes entreprises internationales. Les solutions de GMI comprennent : Net-MR, une suite logicielle pour gérer et automatiser des études tout au long du cycle de vie d'un projet, des outils d'analyse de données en temps réel disponibles sur ordinateurs clients, un service bureau qui fonctionne 24h/24-7j/7, 365j/an, ainsi que l'un des panels mondiaux les plus représentatifs de répondants recrutés par un processus rigoureux de double inscription volontaire couvrant quelque 200 pays. De plus, GMI offre des solutions d'entreprise à haute valeur ajoutée délivrant des informations en temps réel sur la satisfaction des clients, partenaires et employés. Fondé en 1999, le siège international de GMI est situé à Seattle aux Etats-Unis. GMI possède également des bureaux sur les cinq continents. Pour plus d'informations, visitez fr.gmi-mr.com.