Solution logicielle CATI en ligne puissante pour les études de marché téléphoniques
Augmentez la productivité de vos enquêteurs et l'efficacité de vos centres d'appel grâce à Net-CATI, le logiciel CATI en ligne de GMI. Avec des interfaces d'enquêteurs et de superviseurs et plusieurs modes de composition rapides et intuitifs ainsi qu'un outil de gestion de panels convivial et solide, ce logiciel de centres d'appels ne connaît aucune limite.
Outil de reporting en ligne en temps réel
Accédez aux données de projet CATI 24 heures sur 24.
- Fournissez à vos clients en temps réel la productivité de vos opérateurs et des rapports sur les réponses.
- Créez des portails personnalisés qui permettent à vos clients d'afficher les résultats des enquêtes lors de la collecte de données.
Liaison des centres d'appel
Améliorez la communication et les fonctionnalités et simplifiez les opérations.
- Le logiciel de centres d'appel en ligne est hébergé sur plusieurs serveurs centraux.
- Reliez les centres d'appel des partenaires indépendants.
- Distribuez en toute simplicité les enquêtes téléphoniques sur plusieurs sites.
Réduction des coûts généraux d'infrastructure à l'aide du logiciel en ligne CATI
Les postes de travail des enquêteurs nécessitent uniquement une connexion à Internet et un navigateur Web.
- Il est inutile de procéder à l'installation en local du logiciel.
- Aucun coût par poste.
Fonctionnalités et captures d'écran supplémentaires
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Gestion de projets CATI
Gérez plusieurs projets sur plusieurs centres d'appel, le tout à partir de l'interface Net-CATI. Le module d'administration fournit une vue de bord de tous les projets CATI sur le terrain et en dehors. Zoomez rapidement sur chaque projet, contrôlez leur progression et réglez leurs détails. Les administrateurs peuvent également gérer les sondages, contrôler l'activité et attribuer des enquêtes à de nouveaux opérateurs ou groupes d'opérateurs.
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Collaboration avec les projets des opérateurs
Grâce à l'interface d'opérateur Java unique de GMI, les enquêteurs qui travaillent par téléphone ne rencontrent aucune latence entre les écrans ou les questions. Ainsi, les centres d'appel distribués sont hautement productifs lorsqu'ils collaborent sur un projet CATI unique.
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Contrôle de la productivité
Pour vérifier la productivité des projets CATI en direct, vos superviseurs et chefs de projet peuvent utiliser l'outil de contrôle des historiques en direct. La progression des projets ainsi que les rapports sur la longueur des enquêtes et la composition des numéros de téléphone peuvent être affichés à l'aide de l'outil de contrôle de Net-CATI.
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Outil de création Java
Vos programmeurs et vous pouvez créer vos questionnaires en ligne à l'aide de l'outil de création Java simple d'utilisation. Son interface est très intuitive et il est facile de travailler à partir d'un document existant pour créer votre enquête.
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Gestion des enquêteurs
La gestion des enquêteurs est intégrée dans les outils d'analyse et d'administration sur Internet. Il n'y a aucune limite au nombre d'opérateurs qui peuvent procéder à des enquêtes simultanées sur Net-CATI. Vous avez besoin d'ajouter d'autres opérateurs ? Tout ce dont vous avez besoin est d'un autre ordinateur connecté à Internet.
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Rapport sur une inclination
Lors d'une conversation avec un répondant ou à la fin d'un appel, les opérateurs peuvent signaler des inclinations, planifier des rendez-vous, mettre à jour des détails sur un contact et ajouter des remarques ou des commentaires dans l'historique des appels.
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Analyse
Vos clients et vous pourrez afficher de simples fréquences lors de l'étape de collecte de données de vos projets. Vos analystes peuvent accéder au projet pour définir le format de vos rapports, filtres d'analyses avancés, bases de données et tests. Alors que vous données arrivent en masse dans la plateforme, l'analyseur vous affichera les résultats en direct et en temps réel !
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